SPECIALISTE SHERBIMI Full Time

Pozicion Vakant: Specialist Shërbimi ndaj Klientit

Vendndodhja: Fier
Institucioni Financiar: Mia Finance – Mikrokredi

Rreth Institucionit:

Mia Finance është një institucion financiar mikrokredie që operon me qëllimin për të ofruar produkte financiare të përshtatura dhe të aksesueshme për individët dhe sipërmarrjet e vogla në të gjithë territorin e Shqipërisë. E themeluar mbi vlera si integriteti, transparenca dhe përkushtimi ndaj klientit, Mia Finance ka ndërtuar një reputacion të fortë për ofrimin e shërbimeve me cilësi të lartë dhe për ndikimin pozitiv në komunitetet që shërben.

Përshkrimi i pozicionit:

Pozicioni i Specialistit të Shërbimit ndaj Klientit është thelbësor në garantimin e një përvoje të kënaqshme për klientët tanë, duke përfshirë të gjithë ciklin e shërbimit që nga aplikimi për kredi, trajtimi i dokumentacionit, deri tek asistenca pas-shitje. Ky rol kërkon profesionalizëm të lartë, vëmendje ndaj detajeve dhe aftësi shumë të mira komunikimi dhe organizimi.

Detyrat dhe Përgjegjësitë Kryesore:

• Pranimi dhe procesimi i aplikimeve për kredi, në përputhje me politikat dhe procedurat e Mia Finance.

• Verifikimi dhe vlerësimi i dokumentacionit të klientëve për të garantuar përputhshmëri me kërkesat ligjore dhe të brendshme.

• Përgatitja dhe sistemimi i dosjeve të kredive sipas standardeve institucionale dhe ruajtja e tyre në mënyrë të sigurt dhe të organizuar.

• Komunikimi i përditshëm me klientët për të sqaruar kërkesat, dokumentacionin, kushtet dhe afatet e shërbimeve të ofruara.

• Menaxhimi i arkës dhe përpunimi i pagesave në mënyrë të saktë, të rregullt dhe të dokumentuar.

• Mbajtja e evidencës së klientëve, përgatitja e raporteve të përditshme dhe ndihma në zgjidhjen e problematikave të mundshme.

• Sigurimi i një shërbimi të personalizuar dhe etik në çdo hap të bashkëpunimit me klientin.

• Bashkëpunimi me departamentet e tjera për koordinimin e çështjeve financiare dhe administrative.

Kualifikimet dhe Aftësitë e Kërkuara:

• Diplomë universitare në Ekonomi, Financë, Administrim Biznesi ose fusha të ngjashme.

• Eksperiencë minimale 1 vit në një rol të ngjashëm pranë një institucioni financiar, banke ose agjencie kredidhënieje.

• Aftësi shumë të mira ndërpersonale dhe komunikimi me klientët, si dhe etikë e lartë pune.

• Shkathtësi në organizimin dhe menaxhimin e ngarkesës së punës me afate të përcaktuara.

• Njohuri shumë të mira të programeve Microsoft Office, veçanërisht Excel.

• Aftësi për të punuar si pjesë e një ekipi, me integritet dhe përkushtim ndaj standardeve institucionale.

• Njohuri bazë të rregulloreve të Bankës së Shqipërisë dhe legjislacionit financiar (avantazh).

Çfarë ofron Mia Finance:

• Pagë konkurruese, në përputhje me eksperiencën dhe performancën + bonuse motivuese.

• Sigurim shëndetësor privat, si pjesë e paketës së përfitimeve për punonjësit.

• Trajnime të rregullta profesionale, si dhe mundësi të qarta për zhvillim të mëtejshëm në karrierë.

• Ambient pune profesional, bashkëpunues dhe me një kulturë organizative që vlerëson kontributin individual.

• Mundësi për t’u bërë pjesë e një institucioni të qëndrueshëm me mision të qartë dhe ndikim të vërtetë në komunitet.

📩 Si të aplikoni:

Nëse jeni të interesuar dhe plotësoni kriteret e mësipërme, ju ftojmë të dërgoni CV-në tuaj të përditësuar në adresën e emailit:

📧 [email protected]

📞 Për më shumë informacion apo paqartësi, mos hezitoni të kontaktoni në numrat:
+355 69 45 32 227
+355 68 88 33 357